سياسات الشحن والتوصيل
نفهم أهمية الوصول السريع والآمن لكتبك المفضلة
🚚 سياسات التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
1. مناطق التوصيل
نوفر خدمة التوصيل لجميع إمارات الدولة:
أبوظبيدبيالشارقةعجمانأم القيوينرأس الخيمةالفجيرة
قد تختلف أوقات التوصيل حسب موقع العميل وبعده عن مراكز التوزيع.
2. مدة التوصيل
توصيل سريع
داخل الشارقة ودبي وعجمان: من 1 – 2 يوم عمل
توصيل عادي
إلى باقي الإمارات: من 2 – 4 أيام عمل
أيام الجمعة والعطلات الرسمية غير محسوبة ضمن أيام العمل.
3. رسوم التوصيل
- رسوم توصيل ثابتة: 15 درهم داخل الإمارات
- توصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 200 درهم
- في حال وجود عروض أو خصومات خاصة، سيتم توضيحها عند إتمام الطلب
🌍 سياسات الشحن والتوصيل خارج دولة الإمارات
1. الدول المشمولة
نوفر خدمة الشحن الدولي إلى:
دول الخليج
• المملكة العربية السعودية• الكويت• قطر• البحرين• عُمان
دول أخرى
• مصر• الأردن• لبنان• المغرب• تونس
يُرجى التحقق من قائمة الدول المتاحة عند إتمام الطلب.
2. مدة التوصيل
دول الخليج
من 5 – 7 أيام عمل
باقي الدول
من 7 – 14 يوم عمل (قد تختلف حسب الوجهة)
3. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن الدولي بناءً على وزن الشحنة ووجهة التوصيل
- رسوم الشحن ستظهر قبل إتمام عملية الدفع
💳 سياسات الدفع
1. طرق الدفع
بطاقات الائتمان
Visa / MasterCard
الدفع عند الاستلام
داخل الإمارات فقط
محافظ إلكترونية
Apple Pay / Google Pay
2. عملة الدفع
- جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED)
- للعملاء خارج الإمارات، قد تُطبّق رسوم تحويل عملة
↩️ سياسات الاسترجاع والاستبدال
1. فترة الاسترجاع
7 أيام من تاريخ الاستلام
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
2. شروط الاسترجاع
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية:
- غير مستخدم
- غير مفتوح
- مع الغلاف الأصلي
3. المنتجات التالفة أو المعيبة
ضمان كامل
في حال استلام منتج تالف أو معيب، نتحمل كامل تكاليف الإرجاع والاستبدال.